对于不锈钢经销商来说，先解顾客无疑是顾客钢企衣食父母。许多年前，不锈有一句流行的出产谚语叫做“顾客就是上帝”。现在很少有人谈论它。先解在中国，顾客钢企信仰上帝的不锈人太少了。企业不把上帝当回事，出产并采取许多欺骗和忽视上帝的先解手段。顾客不知道上帝是顾客钢企什么，他们也想干什么就干什么，不锈滥用权力。出产后来，先解出现了许多说法，顾客钢企如“顾客是不锈父母，顾客是朋友，顾客是老板，顾客是市场，顾客是法官”。任何比喻都是不足道的，比方说，客人不是什么，只是为了明确客人的特质和客人的关系的重要事情。

　　事实上，顾客就是顾客，只要把顾客当成顾客，顾客的重要性就能决定不锈钢企业的兴衰。谁能满足顾客的需求，谁能为顾客创造价值，谁能成功，顾客就是王，这是永恒的竞争法。对于不锈钢经销商来说，彻底了解顾客的需求是抓住顾客心的关键。

　　首先，深入了解顾客

　　这需要从顾客的角度深入了解顾客并评估他们自己的产品和服务。然而，顾客不会清楚地表达我的需求。因此，品味、挖掘和洞察顾客的要求已成为一项重要工作。

　　第二，为顾客创造价值

　　经销商只负责向顾客销售不锈钢产品，产品的生产是不锈钢企业应该做的。从顾客的立场来考虑，努力使自己的不锈钢制品和服务具有差别的价值是成功的关键。

　　顾客在哪里，您的业务就在哪里，与顾客站在一起是最高层次的业务。谁抛弃顾客，谁就是死路一条。”道理没人反对，但并不是所有的企业都能真正敬畏顾客，并且全心全意地去满足顾客需求，千方百计地去创造顾客价值，而这正是企业成败的分水岭。